Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En NŌRD Nutrition nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y con tu tranquilidad al comprar. Por tratarse de suplementos alimenticios de consumo personal, informamos lo siguiente:

1. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 y al Decreto N° 52 de febrero de 2025, los suplementos alimenticios quedan excluidos del derecho a retracto, por ser productos que, una vez abiertos, no pueden devolverse por razones de higiene y salud. Sin perjuicio de lo anterior, NŌRD Nutrition ofrece voluntariamente la Garantía de Satisfacción descrita en el punto 2.

2. Garantía de Satisfacción de 30 días
Si en tu primera compra AURORA+ no te convence, te devolvemos tu dinero, bajo las siguientes condiciones:

Aplica solo a la primera compra de cada cliente, una vez por persona y dirección de despacho.
Debes solicitarla dentro de 30 días corridos desde que recibes tu pedido.
La solicitud se hace escribiendo a nordnutritioncl@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo.
Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto. Debes devolver todos los potes del pedido, abiertos o cerrados.
El costo de envío de la devolución es de cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el total pagado por los productos dentro de 5 días hábiles, a través del mismo medio de pago que usaste en tu compra.

3. Producto defectuoso o dañado en el transporte
Si recibes un producto en mal estado, dañado durante el transporte, con el sello de fábrica roto o distinto a lo descrito, escríbenos a nordnutritioncl@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Te pedimos avisarnos dentro de 48 horas desde la recepción para gestionar el reclamo con la empresa de transporte. En estos casos, NŌRD Nutrition se hace cargo de todos los gastos de envío, y podrás elegir entre el cambio del producto o la devolución de tu dinero.

4. Error de despacho
Si recibes un producto o una cantidad distinta a la que compraste, escríbenos a nordnutritioncl@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos lo correcto. NŌRD Nutrition se hace cargo de todos los gastos de envío.

5. Contacto
Todas las solicitudes de cambio, garantía o devolución se gestionan por correo a nordnutritioncl@gmail.com. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.